FAQ

Как начать играть на деньги в Сол казино?

Чтобы начать игру на деньги, необходимо пройти регистрацию на сайте, подтвердить адрес электронной почты и войти на сайт. Далее пополняется баланс и становится доступным делать ставки во всех размещенных видах игр. До регистрации пользователи могут играть бесплатно в демо-версии слотов. Играть на деньги могут лица, достигшие совершеннолетнего возраста по законодательству своей страны.

Не приходит письмо регистрации, как быть?

Если после прохождения регистрации игрок переходит в почтовый ящик и не видит пришедшего письма во «Входящих», то необходимо проверить раздел «Спам». Письма от администрации нередко попадают туда, поскольку каждый день на сайте регистрируется большое число игроков. Чтобы в будущем не пропустить рассылку, рекомендуется добавить адрес отправителя в список контактов.

Могут ли быть использованы страницы в социальных сетях для входа на сайт?

Да, вход на сайт может осуществляться через привязку к одной из социальных сетей. Могут быть использованы Одноклассники, Вконтакте, Facebook, Twitter, Telegram, Google+, Яндекс. Чтобы зайти таким способом, нужно открыть окно регистрации и вверху выбрать значок соответствующей соцсети. Подтверждать страницу при таком способе не понадобится, а данные в кабинете заполнятся автоматически.

Что делать, если сайт заблокирован?

Официальный сайт нередко блокируется из-за того, что в стране есть запрет на азартные игры. В таком случае понадобится использовать зеркало или другие способы обхода блокировки. Например, запуск расширения VPN в браузере сменит ip-адрес игрока и его местоположение, это поможет обойти блокировку. Скачивание приложения для Андроид или на ПК также решит все проблемы с доступом.

Как найти зеркало сайта Sol казино?

Актуальные адреса зеркал регулярно рассылаются технической поддержкой сайта всем зарегистрированным игрокам. Если не получается найти зеркало, то можно воспользоваться личным обращением в техподдержку через e-mail, письмо со списком зеркал вскоре будет выслано на адрес почты. Рабочие зеркала размещаются в официальных сообществах казино в соцсетях и на сайтах партнеров, но переходить по ссылкам из ненадежных источников не рекомендуется.

Для чего нужна верификация и как она проводится?

Для создания безопасной среды на сайте проводится процесс верификации сразу при первом выводе денег. Пользователь должен выслать фото паспорта, второй документ, если потребуется, и квитанцию об оплате коммунальных счетов, по запросу. После этого вывод будет происходить всего за 1-5 часов, без задержек (за исключением крупных сумм).

Как связаться с технической поддержкой и по каким вопросам можно обратиться?

Техническая поддержка работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней. Обращение к ней доступно любым удобным способом по каждому непонятному моменту. Можно задать вопросы о работе сайта, регистрации, блокировке, а также послать запрос на получение фриспинов, если игрок проиграл большую сумму. Ответ обычно поступает в течение часа. Самый быстрый способ – написать в чат на сайте или позвонить по номеру горячей линии. Для решения спорных ситуаций и поиска зеркал обычно используют адрес электронной почты.

Что делать, если аккаунт заблокирован?

Какой бы ни была причина блокировки аккаунта игрока, если пользователь считает ее неправомерной или ошибочной, то можно написать обращение в службу поддержки. Заявка пишется в развернутом виде и направляется на адрес электронной почты, желательно сразу приложить изображение документа. Есть возможность позвонить на горячую линию, но подробнее получится составить обращение именно по e-mail. На рассмотрение сложных случаев может уходить до 72 часов.

Как закрыть игровой счет?

Если игрок решил отказаться от участия в казино, закрыть счет и заблокировать аккаунт, то необходимо составить обращение в техподдержку и направить его на адрес электронной почты. В обращении пишется, что именно требуется игроку, по какой причине и иногда могут быть запрошены документы. Администрация не отказывает в блокировке, но предлагает также и временную заморозку аккаунта, если пользователь считает, что у него развивается зависимость от азартных игр. Это – наиболее удобный способ, чтобы не потерять полученного прогресса.

Какой из способов вывода наиболее быстрый?

Sol casino дает игрокам большой выбор платежных систем, но срок обработки заявок на вывод может быть разным. Операторы стараются быстро ставить деньги на вывод, и срок зачисления в среднем составляет до 5 часов. Иногда, при выводе крупных сумм, дополнительно уходит 2-3 дня на проведение транзакций. Наиболее быстрыми считаются все виды электронных кошельков, Neteller и Skrill.